初级烟草营销师考试技能试题(1)

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关于服务营销协同的描述,正确的是(  )。

  • A.优质服务是培育品牌的唯一途径
  • B.商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接
  • C.工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配
  • D.商业企业要增进品牌与消费者之间的交流
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在实施品牌退出时,要积极帮助客户(  )。

  • A.引入新品
  • B.宣传新品
  • C.开展促销
  • D.消化库存
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卷烟需求预测在月度预测和半年预测之间还有(  )。

  • A.月度预测调整
  • B.季度预测
  • C.周预测调整
  • D.季度预测调整
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客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及(  )。

  • A.按客户特征分类
  • B.按客户忠诚度分类
  • C.按客户配合度分类
  • D.按客户经营状态分类
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如果品牌质量发生问题,其相应维护思路是(  )。

  • A.与工业企业协商采取营销措施强化品牌定位或调整品牌定位
  • B.增加或限制品牌投放量
  • C.及时与相关工业企业联系,调整供货计划
  • D.及时向工业企业反馈,提高产品质量
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在成长期,品牌知名度逐渐打开,推广促销的侧重点则由提高知名度转移到(  )上。

  • A.提高销量
  • B.提高市场占有率
  • C.提高市场覆盖率
  • D.培育品牌偏好
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客户经理选择重点指导对象比例的根据是(  )。

  • A.销售状况排名
  • B.盈利状况排名
  • C.结合片区的实际状况
  • D.客户满意度调查结果
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以下选项中,不属于客户的经营指导书的主要内容的是(  )。

  • A.每月计划执行情况
  • B.客户分析
  • C.重点品牌销售情况
  • D.计划执行控制点设定
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卷烟实行明码标价的实际意义不包括(  )。

  • A.避免零售客户之间的不公平竞争
  • B.便于零售客户提高经营效率
  • C.为卷烟零售客户创造更大的利润空间
  • D.为消费者提供一个规范的消费环境
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卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况,也最直接的反映了企业所采取的(  )。

  • A.品牌公关及实施效果
  • B.品牌促销及实施效果
  • C.品牌广告及实施效果
  • D.品牌策略及实施效果
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在品牌成熟期,企业形象推广重点在于企业实力展示和(  )展示。

  • A.文化形象
  • B.产品形象
  • C.服务形象
  • D.企业社会形象
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市场营销的过程就是创造( )的过程。

  • A.需求
  • B.客户价值
  • C.需要
  • D.产品
33

客户经理选择重点指导对象比例的根据是(   )。

  • A.销售状况排名
  • B.盈利状况排名
  • C.结合片区的实际状况
  • D.客户满意度调查结果
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(  )是指企业以多个细分市场为目标市场,分别设计不同的产品,制定不同的营销组合,以满足各细分市场的需求。

  • A.专业化目标市场策略
  • B.集中性目标市场策略
  • C.无差异性目标市场策略
  • D.差异性目标市场策略
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在经营指导方面,对(  ),整体规划,重点引导提高卷烟商品的比重。

  • A.小型客户
  • B.中小型客户
  • C.大中型客户
  • D.所有客户
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下列是按照功能用途进行品类划分的是(  )。

  • A.高档烟
  • B.礼品烟
  • C.清香型
  • D.浓香型
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卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和(  )产生影响。

  • A.服务品牌
  • B.品牌策略
  • C.企业绩效
  • D.客户满意度
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(  )是指确认所获取的信息是否真实可信。

  • A.完整性复核
  • B.及时性复核
  • C.准确性复核
  • D.全面性复核
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服务具有五个特性,其中最为显著的一个特征是(  )。

  • A.差异性
  • B.不可贮存性
  • C.不可分离性
  • D.不可感知性
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对"诚实守信"不正确的说法是(  )。

  • A.诚实守信就是要重承诺,信守诺言,忠实地履行自己应该承担的义务
  • B.诚实守信是市场经济的内在法则
  • C.诚实守信要敢于讲真话,坚持真理
  • D.诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾
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创名牌的过程必然是(  )不断提高和树立良好企业形象的过程。

  • A.企业资本
  • B.产品成本
  • C.产品价格
  • D.产品质量
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不是以卷烟销售情况为依据来划分的是(  )。

  • A.无人问津类
  • B.紧俏品类
  • C.顺销品类
  • D.滞销品类
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客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及(  )。

  • A.按客户特征分类
  • B.按客户忠诚度分类
  • C.按客户配合度分类
  • D.按客户经营状态分类