铁路售票员考试题库部分考试试题(1)

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运输进款管理必须严格执行()。

  • A.国家法规
  • B.客运规章
  • C.国家财经政策
  • D.国家纪律
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维护消防安全、保护消防设施()是铁路单位及职工的责任和义务。

  • A.预防火灾
  • B.报告火警
  • C.扑救火灾
  • D.转移人员
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实名制车票票面信息与有效证件信息不符的,()。

  • A.不能进站乘车,不可以退票
  • B.需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明
  • C.需经铁路公安部门核实身份
  • D.不能进站乘车,可以退票
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哪些情况下不能办理退票()。

  • A.站台票
  • B.失效车票
  • C.改签后车票
  • D.票价在2元及其以下的车票
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《铁路军事运输管理办法》是根据()制定的。

  • A.《铁路军事运输记费付费办法》
  • B.《中华人民共和国铁路法》
  • C.《铁路运输安全保护条例》
  • D.《中国人民解放军军事交通运输条例》
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()构成全部运输费用。

  • A.旅客票价
  • B.客运运价
  • C.车票票价
  • D.客运杂费
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()应按购票人要求发售车票。

  • A.售票人员
  • B.销售代理人
  • C.代售点
  • D.承运人
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以下内容是《铁路旅客运输服务质量规范》规定的,车站广播中应当包含内容的有()。

  • A.禁止携带危险品进站上车宣传
  • B.候车区域禁止吸烟宣传
  • C.当地24小时天气预报
  • D.检票信息、列车运行情况
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承运人可以开办()等多种售票业务,以便于购票人购票和使用。

  • A.往返票
  • B.联程票
  • C.定期、不定期
  • D.储值、定额
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车站对中转换车旅客的通票误撕时,应()。

  • A.将误撕车票粘贴使用
  • B.收回原票
  • C.开具客运记录随误撕车票使用
  • D.换发代用票
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哪些乘车证可以免打查验标记()

  • A.全年定期乘车证
  • B.临时定期乘车证
  • C.通勤乘车证
  • D.全年定期就医乘车证
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关于应急售票说法不正确的()。

  • A."对于应急售票系统,存根上传成功后,本次的应急密码自动失效,下次启动应急售票时系统会重新下载数据库,并使用新的应急密码"
  • B.应急售票系统的应急密码永远不变
  • C.应急售票系统存根可以在网络不通上传
  • D.应急售票系统存根可以在车站服务器故障时上传
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客票票价包括()

  • A.硬座票价
  • B.软座票价
  • C.加快票票价
  • D.空调票票价
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具有以下情形之一的,发站不予办理挂失补办手续,列车和到站按无票处理,并登记其身份信息,录入“铁路客运管理管理信息系统”。

  • A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的;没有购票记录的
  • B.所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的
  • C.证、人、购票记录不一致的;乘车日期、车次不符的
  • D.实际乘车区间超过所购车票乘车区间的
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下列不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对车站卫生标准要求的有()

  • A.雨后站台有积水
  • B.电梯、扶手、护栏、座椅、台面、危险品检查仪、危险品处置台有污渍
  • C.卫生间通风不良有异味
  • D.站内垃圾桶每日消毒一次
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持用(),在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)

  • A.全年定期乘车证
  • B.临时定期乘车证
  • C.软席乘车证
  • D.硬席乘车证
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代用票票面填写错误()。

  • A.可盖章修改
  • B.可划双线修改
  • C.可粘贴修改
  • D.按作废票处理
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铁路运输费用具体核收方式有()

  • A.现付
  • B.到付
  • C.后付
  • D.预付
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车站监控录像设备的录像保存期限为(),涉及旅客人身伤害的不少于()。

  • A.15天;1年
  • B.21天;1年
  • C.15天;6个月
  • D.21天;6个月
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旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应()。

  • A.退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费
  • B.退还未乘区间票价,核收退票费
  • C.不予退还
  • D.退还已乘区间与未乘区间里程票价差额,核收退票费
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电子支付的车票退票时()。

  • A.需携带本人任意银行卡办理
  • B.不需要带银行卡可直接办理
  • C.需要携带购票时使用的银行卡办理
  • D.可凭任意带银联标志的银行卡办理
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客运运价杂费收据发生填写错误时,()。

  • A.不得涂改,一律按作废处理
  • B.涂改后加盖带站名戳的名章
  • C.上报车间主任处理
  • D.上报上级收入管理部门处理
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办理包车时,车票有效期按()计算。

  • A.所提路程单日期
  • B.乘车里程
  • C.实际径路
  • D.最短径路
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为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路()各方当事人的合法权益,制定《铁路旅客运输规程》。

  • A.旅客运输合同
  • B.运输合同
  • C.旅客和行李、包裹运输合同
  • D.旅客和行李运输合同