铁路售票员职业技能鉴定题库及答案(1)

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路风监察人员职权包括:

  • A.听取受检查单位的情况介绍,查阅有关文件、档案、票据、账目和资料
  • B.责令受检查单位或人员停止损害路风路誉的行为
  • C.对有关单位或人员调查取证
  • D.检查车站、列车及其他相关单位和经营场所
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车票票面主要应当载明()

  • A.发站和到站站名
  • B.座别、卧别
  • C.开车时间
  • D.票价
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动车组按照动力形式可以分为()

  • A.动力集中型
  • B.动力分散型
  • C.电动车组
  • D.内燃动车组
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()的学生按规定不能购买学生票。

  • A.军事院校
  • B.业余广播大学
  • C.电视大学
  • D.职工大学
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()不能办理退票。

  • A.站台票
  • B.失效车票
  • C.改签后车票
  • D.票价在2元及其以下车票
28

运输收入事故的种类有()

  • A.现金事故
  • B.票据事故
  • C.坏账损失
  • D.票据被盗
29

常用的灭火器主要有()两种。

  • A.推车式灭火器
  • B.手提式灭火器
  • C.干粉灭火器
  • D.1211灭火器
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《铁路旅客运输办理细则》由()负责解释。

  • A.国务院主管部门
  • B.铁路局
  • C.铁路局客运部门
  • D.站、段
32

《铁路客运运价规则》由()负责修改、解释

  • A.铁路局
  • B.物价局
  • C.铁道部
  • D.国务院铁路主管部门
34

铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围,原则上分为()级。

  • A.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ
  • B.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ、V
  • C.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ
  • D.Ⅰ,Ⅱ
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铁路售票窗口POS机收单行不包括()。

  • A.中国工商银行
  • B.中国建设银行
  • C.中国银行
  • D.招商银行
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电子客票换票,由于票面不清楚或车票不可用时,售票员应()。

  • A.作废,重新换票
  • B.原退,重新购票
  • C.作废,重新购票
  • D.退现金
39

国家铁路客运运价以5角为单位的票价有()。

  • A.全价票价
  • B.租车费
  • C.客运杂费
  • D.行李、包裹运价
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自助售票机仅受理二代居民身份证的()。

  • A.购票和退票
  • B.改签
  • C.购票和取票
  • D.售票
41

某售票员丢失空白计算机软纸票25张,列()事故。

  • A.大事故
  • B.重大事故
  • C.一般事故
  • D.特别重大事故
42

丢失车票的旅客,须在()前,到车站售票厅办理挂失补办服务。

  • A.车票票面发站停止售票
  • B.车票票面发站停止检票
  • C.车票票面发站停止售票前20分钟
  • D.车票票面发站停止检票前20分钟
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售票窗口工作期间遇特殊情况,须暂停售票的,窗口应()。

  • A.设有提示
  • B.安排人员到窗口外向旅客解释
  • C.熄灭显示屏作为窗口关闭提示
  • D.由临近窗口做好窗口暂停售票宣传
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关于应急售票退票说法不正确的()。

  • A.可扫描条码退票
  • B.手工输入票面信息退票
  • C.退票后席位不返库
  • D.不能退票
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()可以在网站办理改签、退票手续。

  • A.已经换取纸质车票的
  • B.开车前2小时前
  • C.开车前30分钟内
  • D.开车后2小时内
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旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,到车站()乘车签证手续。

  • A.可以办理一次提前或推迟
  • B.只可以办理一次提前
  • C.不限次数
  • D.只可以办理一次推迟