持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童称为旅客。

铁路互联网订票不得预订距开车六小时以内的车票。

售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常售票窗口排队不超过20人，自动售(取)票机排队不超过10人。

旅客持通票中转换车应签证而未签证的应补签。

旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

等价改签时，由于票款相等，不需按刷卡按钮，直接印制出改签的新票即可。

客运合同自承运人向旅客交付客票时成立。

2190次是跨三局的普通旅客列车。

不准在钢轨上、车底下、枕木头、道心里坐卧或站立。

军运后付客票由铁路局负责填写。