铁路职工客运员技能鉴定考试题(1)

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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)中指的铁路,包括()。

  • A.国家铁路
  • B.地方铁路
  • C.专用铁路
  • D.铁路专用线
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。

  • A.小王带了60条香烟
  • B.小刘为旅客补票收取200元好处费
  • C.小华误将5名旅客带过站
  • D.小红捡到旅客价值2000元手机未上交
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客的基本权利是()。

  • A.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
  • B.依据车票票面记载内容乘车
  • C.对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿
  • D.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,臂章佩戴在()。

  • A.上衣左袖肩下三指处
  • B.上衣左袖肩下四指处
  • C.上衣右袖肩下三指处
  • D.上衣右袖肩下四指处
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应()。

  • A.区分情况,区别对待
  • B.帮助联系列车免费送回
  • C.让旅客自行返回
  • D.编制客运纪录交前方停车站
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根据《铁路旅客运输规程》,一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名,应该购买()。

  • A.成人票2张,儿童票一张
  • B.成人票1张儿童票2张
  • C.成人票2张
  • D.成人票3张