普铁客运员理论模拟试卷(1)

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》,男性客运工作人员头发()。

  • A.不理奇异发型、不烫发
  • B.不遮盖眉毛、耳朵
  • C.鬓角不得超过耳垂底部
  • D.不短于两寸
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,根据事故(),对事故划分等级。

  • A.造成的人员伤亡情形
  • B.直接经济损失
  • C.列车脱轨辆数
  • D.中断铁路行车时间
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列哪些行为属于粗暴待客()。

  • A.小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客
  • B.小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客
  • C.小林强迫旅客帮忙打扫卫生
  • D.晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。

  • A.候车室
  • B.候车室和站台
  • C.候车室、检票口
  • D.站台、检票口
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根据《铁路旅客运输规程》,一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.51米儿童各一名,应该购买()。

  • A.成人票2张,儿童票一张
  • B.成人票1张儿童票2张
  • C.成人票2张
  • D.成人票3张