铁路客运员资格证考试题(1)

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《铁路客运运输管理规则》适用于()。

  • A.国家铁路,地方铁路,合资铁路
  • B.中华人民共和国境内的铁路
  • C.国家铁路
  • D.地方铁路
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售票旅客人数统计表的简称是().

  • A.客报-1D
  • B.客报-1
  • C.客报-1B
  • D.客报一1A
19

关于应急售票程序中退票业务说法不正确的是()。

  • A.可扫条形码退票
  • B.退票后席位不返库
  • C.手工输入票面信息退票
  • D.不能退票
20

车票中客票部分为()。

  • A.硬座、硬卧
  • B.软座、硬座
  • C.软座、软卧
  • D.座席、卧席
21

票额共用是指车站()用途票额。

  • A.机动
  • B.站售
  • C.中转签证
  • D.公用
24

区段旅客运输密度统计表简称为()。

  • A.客报-2
  • B.客报-3
  • C.客报-1
  • D.客报-4
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《铁路旅客运输管理规则》适用于()。

  • A.国家铁路、地方铁路、合资铁路
  • B.地方铁路
  • C.中华人民共和国境内的铁路
  • D.国家铁路
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()不必逐级向上及客运调度报告。

  • A.发生旅客伤、亡事故
  • B.发生群体性拦截旅客列车
  • C.垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费。
  • D.因特殊原因,临时造成旅客积压,不能及时输送。
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为方便旅客和便于工作,凡北京站和上海站始发的各次特、直快列车车厢号均()。

  • A.小号在前、大号在后
  • B.大号在前,小号在后
  • C.无顺序安排要求
  • D.由铁道部定
30

如何查看应急售票中该窗口已售票张数()。

  • A.售票界面
  • B.无法查看
  • C.售票一览
  • D.交易一览
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救护是以到达()为目的,为安全生产,健康生活提供必要的保障。

  • A.“挽救生命、减轻伤残”
  • B.“挽救生命、减轻伤害”
  • C.“挽救生命、减轻残疾”
  • D.“安全第一,预防为主”
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客运车辆包括普通车、合造车、()。

  • A.邮政车
  • B.代用客车和特种客车
  • C.行李车
  • D.餐车
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非北京和上海站到发的各次直快列车,车厢顺序号均以担当局始发车方向为准,()。

  • A.卧铺在前,座位在后
  • B.大号在前,小号在后
  • C.小号在前,大号在后
  • D.座位在前,卧铺在后
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以下不属于《全路互联网、POS、TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有()。

  • A.上支付成功,购票不成功,网购网退,资金未到旅客账户
  • B.TVM、POS购票,车站退票(改),资金未到旅客账户
  • C.网购成功,车站退(改)票,资金未到旅客账户
  • D.TVM、POS支付成功,购票成功
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发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)应()。

  • A..退还全部票价,不收手续费
  • B.退还已乘区间票价
  • C.退还已收票价与已使用部分票价差额
  • D.退还已收票价与已乘区间票价差额,核收手续费
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铁路电子客票改签,需补收差额的,()。

  • A.只能用原银行卡
  • B.在车站改签时,可以用现金
  • C.可以用现金
  • D.可以用新银行卡
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铁路电子客票改签,需补收差额的,()

  • A.可以用新银行卡
  • B.只能原银行卡
  • C.可以用现金
  • D.在车站改签时,可以用现金
41

电子支付的车票发生误售需要作废时需要()操作。

  • A.退还旅客票款
  • B.直接重制新票
  • C.在POS机上进行退款
  • D.让旅客去退票
42

本年度全年定期乘车证可延期使用到()。

  • A.次年的1月15号止
  • B.次年的1月1日止
  • C.次年年底
  • D.当年年底
44

电子支付的车票发生误售需要作废票时需要()操作。

  • A.在POS机上进行退款
  • B.让旅客去退票
  • C.直接重制新票
  • D.退还旅客票款
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因电子支付故障延误旅客开车前改签的,旅客需要退款时,经()批准后给予退票。

  • A.以上都可以
  • B.售票值班员
  • C.主管站长或值班主任
  • D.售票员
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客货运输票据必须按照()使用。

  • A.票据符号
  • B.票号顺序
  • C.从小到大顺序
  • D.票据符号、票号顺序
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软、硬卧铺,软座票额的分配数量为软、硬卧车,软座车的()。

  • A.总标记定员
  • B.超成定员
  • C.标记定员
  • D.实际定员