对旅客、货主称呼得体，个别称呼时为“()、小朋友、先生、女士”等。

车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

除按规定持证检查工作人员以外，时速300-350公里动车组不能使用铁路乘车证。

《铁路电子支付管理试行办法》中规定，铁路运输企业保留客户签字的交易凭条时间为2年。

到站台上迎送旅客的人员应买站台票。

《客规》规定，托运一级运输包装的放射性同位素，应在包装表面明显处贴上“放射性同位素”的安全标志。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站段根据客货运输票据使用量，按2-4个月的储备量，填报“票据请领单”，向本企业运输管理部门请领客货运输票据。

新兵在列车中途站下车的，该中途站(以铁道部或铁路局下达的新兵军事运输计划为准)及其后各停车站和列车可以利用空出席位发售客票。

车站日计划兑现率是各次列车实际上车人数总和与计划上车人数总和之比值。

客运运输费用包括旅客票价和行李包裹运费。

《铁路客运运输管理规则》适用于()。