铁路中级客运员考试题库试卷(1)

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列车席位复用分为()。

  • A.一次复用和席位共用
  • B.席位公用和全程复用
  • C.一次复用和全程复用
  • D.票额公用和全程复用
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自助售票机购票可以使用的有效证件()。

  • A.一代居民身份证
  • B.学生证
  • C.二代居民身份证
  • D.护照
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铁路职工持用()乘车证除换乘外,中途下车无效。

  • A.临时定期
  • B.全年定期
  • C.软席
  • D.就医
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乘车人不能持()乘车。

  • A.特种乘车证
  • B.铁路乘车证
  • C.客运记录
  • D.车票
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班组管理制度(),执行有效,生产台帐真实清晰,综合台帐完整规范。

  • A.健全、真实
  • B.规范、清晰
  • C.真实、规范
  • D.健全、规范
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稽查在查验旅客车票时,一般情况下应当会同列车长、()共同进行。

  • A.乘警
  • B.乘警长
  • C.被查车厢列车员
  • D.列车值班员
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持用()乘车证时,无须由车站签证。

  • A.硬席乘车证
  • B.硬席全年定期乘车证
  • C.探亲乘车证
  • D.软席乘车证
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夜间无红色灯光要求列车停车时,()。

  • A.用白色灯光左右急剧摇动
  • B.用白色灯光上下摇动
  • C.用白色灯光上下急剧摇动
  • D.用白色灯光左右摇动
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路应()的服务理念。

  • A.实现安全正点,方便快捷
  • B.树立”以人为本,旅客至上“
  • C.坚持人民铁路为人民
  • D.实现安全正点,服务周到
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旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件,可()后,凭证办理实名制车票挂失补办手续。

  • A.到车站铁路公安制证口办理临时身份证明
  • B.以上都正确
  • C.提供身份证件复印件
  • D.使用其他有效身份证件原件
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()是指平均每一旅客的旅行距离。

  • A.旅客周转量
  • B.旅客运输量
  • C.旅客平均行程
  • D.旅客运输密度
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(),只补收票款,核收手续费。

  • A.持有减价优待证的学生无票乘车
  • B.身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车
  • C.应买儿童票而未买儿童票的儿童
  • D.持站台票上车送人,开车后30min才声明
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()的站台票,应将其副券撕下。

  • A.送客来不及下车人员
  • B.进候车室人员
  • C.进站人员
  • D.出站人员
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根据铁道部第29号令,《铁路技术管理规程》自()起施行。

  • A.2007年1月1日
  • B.2007年7月1日
  • C.2006年10月1日
  • D.2007年4月1日
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运输种别包含()。

  • A.管内运输和路内运输
  • B.直通运输和管内运输
  • C.直通运输和路内运输
  • D.以上都正确
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遇有()特殊情况,并且不能连接POS机进行退票等业务时,经铁路运输企业同意后,车站可进行不刷卡退票。

  • A.不可抗力,铁路责任
  • B.旅客伤病不能继续旅行
  • C.POS机故障
  • D.以上都可以
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旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发、到站和经由,按()查定。

  • A.《铁路旅客运输规程》
  • B.《铁路旅客运输办理细则》
  • C.《铁路客运运价表》
  • D.《铁路客运运价里程表》
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旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席铺位时,签证或变更后的车次,席铺位票价高于原票价时,()。

  • A.退还票价差额
  • B.核收票价差额,核收手续费
  • C.核收票价差额
  • D.退还票价差额,核收手续费
40

客票发售和预订系统建设的目标是建设一个覆盖全国的()网络。

  • A.客运系统
  • B.发售和预订
  • C.计算机售票
  • D.售票
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持用()乘车证可免于签证。

  • A.全年定期、定期通勤、通勤、通学
  • B.全年定期、临时定期、软席、就医
  • C.全年定期、探亲、通勤、通学
  • D.临时定期、通勤、通学、探亲
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硬座车的包车停留费每日每辆()。

  • A.1200元
  • B.1400元
  • C.2700元
  • D.2800元
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()是旅客的基本权利之一。

  • A.爱护铁路设备。设施,维护公共秩序和运输安全
  • B.遵守铁路规章制度
  • C.缴纳运输费用
  • D.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全