轨道交通站务员考试题目及答案(1)

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在运营中,遇出站AG与SC通讯中断,AG将()。

  • A.可以继续回收车票
  • B.AG数据将延时上传
  • C.暂停服务
  • D.一卡通卡不能使用
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车站突发大客流后,有可能导致以下哪些后果()。

  • A.发生恐慌衍生事故
  • B.人员伤亡
  • C.设备发生故障
  • D.影响路网正常运营
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免费出站票的发放条件是()。

  • A.付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
  • B.付费区乘客办理非即时办理无效票
  • C.付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站
  • D.乘客出闸时扇门被误用
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服务承诺至少应包括:()。

  • A.列车准点率
  • B.列车运行图兑现率
  • C.乘客有效投诉回复率
  • D.票务设备故障率
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卡斯柯信号系统中,属于对信号机进行操作的是()。

  • A.区故解
  • B.重开信号
  • C.封锁信号机
  • D.解封信号机
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城市轨道交通客流组织管理分为()。

  • A.日常客流组织
  • B.大客流情况下客流组织
  • C.紧急情况下客流组织
  • D.非紧急情况下客流组织
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影响正常客运组织的因素有()。

  • A.客流因素
  • B.气候因素
  • C.设备因素
  • D.乘客因素
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TVM更换钱箱的时机有()。

  • A.SC提示自动售票机钱箱将满
  • B.SC提示自动售票机找零钱箱将空
  • C.本站最后一列载客列车开出后
  • D.运营开始前
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车站备用金主要为()。

  • A.日常备用金
  • B.抢险备用金
  • C.应急备用金
  • D.客伤备用金
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车站发现可疑物品时,以下做法有误的是()。

  • A.打开观察为何物
  • B.疏散乘客
  • C.上报车控室
  • D.设置防护
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车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件应第一时间()。

  • A.组织关站
  • B.协助公安机关实施抓捕
  • C.按照信息通报流程进行信息通报
  • D.报120
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以下()英文语句表示为“直接刷卡出站就可以了”。

  • A.This is your card. Swipe it and then you can come out.
  • B.Hold the card in your right hand and swipe it here.
  • C.Please wait for the train at the opposite platform.
  • D.You can return the ticket at the Ticket Center.
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哪一项不是燃烧必须具备的()条件。

  • A.着火源
  • B.火柴或打火机
  • C.可燃物
  • D.助燃物
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断面客流统计时长一般为()。

  • A.5分钟
  • B.10分钟
  • C.1小时
  • D.2小时
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乘客持过期单程票无法正常进站时,需()处理。

  • A.原票收回,刷工作票让乘客进站
  • B.原票收回,补发1张福利票,做好登记
  • C.原票收回,并请乘客重新购票进站
  • D.原票收回,发售一张路网单程最高票价车票
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车站手摇道岔人员进出轨行区由()负责。

  • A.行车值班员
  • B.行调
  • C.主任调度员
  • D.站长
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呼吸器面罩佩戴方法正确的是()。

  • A.一只手抓住面罩突出部位,将面罩罩于面部,同时,另一只手将头罩后拉罩住头部(注意:要确保下巴正确位于下巴罩内)
  • B.双手抓住面罩突出部位,将面罩罩于面部,同时将头罩后拉罩住头部(注意:要确保下巴正确位于下巴罩内)
  • C.一只手抓住面罩凹进部位,将面罩罩于面部,同时,另一只手将头罩后拉罩住头部(注意:要确保下巴正确位于下巴罩内)
  • D.双手抓住面罩凹进部位,将面罩罩于面部,同时将头罩后拉罩住头部(注意:要确保下巴正确位于下巴罩内)
35

对于工程车描述正确的是()。

  • A.由电动客车担当
  • B.该列车不办理闭塞手续
  • C.该列车未安装车载ATP设备
  • D.该列车为运行图图定列车
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车站导流围栏设施应()。

  • A.安装牢固
  • B.定期维护
  • C.具备安全疏散条件
  • D.以上都对
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以下内容中属于灭火器合格的现象有()。

  • A.灭火器无铅封
  • B.灭火器压力指针处于绿色区域
  • C.灭火器超过复验期限的
  • D.灭火器压力指针处于红色区域的
38

城市轨道交通采用的AFC系统可实现()。

  • A.自动消防报警系统监控
  • B.安全门系统控制
  • C.自动售检票
  • D.环境自动控制
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全国交通一卡通互联互通卡标有()样式。

  • A.交通互联
  • B.交通联合
  • C.全国互联
  • D.公交互联
41

BOM的中文名称为()。

  • A.自动充值机
  • B.自动查询机
  • C.半自动售票机
  • D.自动售票机
42

TVM的中文名称为()。

  • A.自动充值机
  • B.自动查询机
  • C.半自动售票机
  • D.自动售票机
43

车站现金分为票款和()。

  • A.保险柜里的现金
  • B.TVM里的硬币
  • C.TVM里的纸币
  • D.备用金
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车站客运电梯日常开启和关闭应由()操作。

  • A.车站客运服务人员
  • B.保洁人员
  • C.安检人员
  • D.志愿者
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突发事件发生后,应贯彻()的原则。

  • A.“高度集中、统一指挥、紧密联系、协同动作、逐级负责”
  • B.“高度集中、统一指挥、逐级负责、紧密联系、恢复运营”
  • C.“高度集中、各司其职、统一指挥、逐级负责、恢复运营”
  • D.“高度集中、各司其职、紧密联系、逐级负责、协同动作”
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线路客运强度等于()。

  • A.线路日均客运量/线路运营长度
  • B.线路日均客运量*线路运营长度
  • C.线路日均客运周转量/线路运营长度
  • D.线路日均客运周转量*线路运营长度
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服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面()。

  • A.态度诚恳、亲切、用语准确简洁
  • B.话语声音大
  • C.坐下与乘客对话
  • D.斜靠柱子与乘客对话