(一) 某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。 根据以上资料，回答下列问题：根据你的从业经验，你认为导致这种情况的原因可能是( )。

从组织行为学角度考虑，对待组织中的非正式团体最好的做法是( )。

如果八班组与组织目标发生冲突，那么解决这种冲突最有效的办法可能是( ）。

在对吴鹏的看法上，工区个别领导表现出的偏差是( )。

(六) HL建筑工程公司第七工区第八小组共有1 1名成员，除组长外，其余10人都是二三十岁的青年工人。论年龄他们不分辈分，论工作都是一样在脚手架上忙上忙下，论兴趣爱好更是一拍即合，工作闲暇时，大伙儿谈谈球赛，打打扑克，日子过得也蛮有意思。不过，这个小组的工作情况却是高兴起来活干得又快又好，可说不定什么时候，由于什么原因～蹶不振，工作马马虎虎，有几次甚至险些发生大事故。为此，工区领导先后几次从其他部门调来经验丰富的老工人担任组长，但都未能治好这些小青年的“冷热病”。前后几任组长都向工区领导反映过，八组里有个叫吴鹏的工人，对其他工友有很大的号召力。吴鹏活干得漂亮，人也挺聪明，工友们都称他“吴哥”，凡事都愿听他的主意。吴鹏的父母在“文革”中受迫害下放到外地去了，他自己从小由奶奶带大成人，养成了孤僻的性格，时不时地就与组长和工区领导有些摩擦，为此有些领导老觉得他是个刺头，不好管。 实际上，吴鹏这个小伙子还是有很多优点的，他对奶奶十分孝敬，在领导中有皆碑，工作中不仅不怕吃苦，而且特别乐于助人。 根据以上资料，回答下列问题：从团体分类角度看，八组内部实际上存在一个( )团体。

八班组形成小团体的原因是( )。

对于李成明主管而言，需要在整个工作中担负的责任是( )。

(五) 李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段时间之后，他发现原来的工作分析是8年前做的，随着公司主营业务的转型和信息技术的发展，新的工作不断产生，而旧的工作设计也需要做些改动，于是他意识到公司需要进行新的工作分析。为了确保工作的顺利进行，在实施工作分析之前。急需( )，以获得管理层的支持。

因为公司的财务部在最近几年组织结构的变化较大，所以在李成明决定从财务部门人手进行工作分析对于财务分析人员的工作分析不太适合的方法是( )。

小张所看到的这家企业的生产工人一旦失业，应属于(、 )。

关于摩擦性失业，下列说法正确的是( )。