- A.由饭店承担
 - B.旅行社负担
 - C.旅行社先行负担,则可以向饭店追偿
 - D.旅行社还应退还部分旅游费用
 
- A.及时把旅游者送往医院
 - B.要在第一时间取证(旅游者呕吐物、排泄物的样本)
 - C.及时向卫生监督部门报告
 - D.及时向旅行社负责人报告,获得处理意见和方案。在国外的,还要向我国使领馆报告
 
- A.赔偿游客损失
 - B.及时向所在地卫生行政部门报告
 - C.卫生行政部门可以对造成该事件的饭店给予其责令停止生产经营、没收违法所得、罚款,直至吊销卫生许可证的行政处罚。
 - D.向县级以上工商行政管理部门和旅游行政管理部门报告
 
- A.县级以上食品监督管理部门
 - B.县级以上人民政府
 - C.县级以上卫生机构
 - D.县级以上公安机关
 
- A.核实实到人数
 - B.落实团队的当天用餐
 - C.提醒注意事项
 - D.宣布次日活动事项
 
- A.宾客至上的原则
 - B.维护游客合法权益的原则
 - C.“合理而可能”的原则
 - D.经济效益和社会效益相结合的原则
 
- A.了解具体情况,向旅行社汇报
 - B.因太晚办不了随团手续,要告诉当事人并保证第二天一早帮助办理
 - C.征得领队格林女士和其他游客的同意
 - D.带领游客或告诉游客随同亲属去旅行社办理人团手续:出示有效证件、填写表格、交纳费用上团后,导游员应一视同仁
 
- A.宣布用餐时间
 - B.宣布当日或次日活动安排
 - C.确定叫早时间
 - D.留下足够的时间处理游客进房后的问题
 
- A.不应为游客办理住房手续,而是应协助
 - B.不应向游客分发房卡,房卡由领队分发
 - C.没有具体介绍饭店的住房设施,
 - D.没有照顾行李进房
 
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