多选

由格林女士任领队的美国A旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续,地陪思忖片刻后说:“今天时间晚了,明天再说吧”! 请根据地方导游员的工作规范,回答问题:

游客到达饭店后,地方导游员在游客要求为亲属办理随团活动手续之前,对其做的不妥之处的表述正确的有( )方面。

  • A.不应为游客办理住房手续,而是应协助
  • B.不应向游客分发房卡,房卡由领队分发
  • C.没有具体介绍饭店的住房设施,
  • D.没有照顾行李进房
参考答案
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对本案中造成旅游者的损害结果和损失承担者的表述错误的是( )

  • A.由饭店承担
  • B.旅行社负担
  • C.旅行社先行负担,则可以向饭店追偿
  • D.旅行社还应退还部分旅游费用

导游人员在疑似食物中毒事件发生时应采取的措施是( )

  • A.及时把旅游者送往医院
  • B.要在第一时间取证(旅游者呕吐物、排泄物的样本)
  • C.及时向卫生监督部门报告
  • D.及时向旅行社负责人报告,获得处理意见和方案。在国外的,还要向我国使领馆报告

根据《中华人民共和国食品卫生法》规定,饭店应承担的责任、义务和惩罚是( )

  • A.赔偿游客损失
  • B.及时向所在地卫生行政部门报告
  • C.卫生行政部门可以对造成该事件的饭店给予其责令停止生产经营、没收违法所得、罚款,直至吊销卫生许可证的行政处罚。
  • D.向县级以上工商行政管理部门和旅游行政管理部门报告

不属于导游在带团出发参观游览之前的服务事项的有( )

  • A.核实实到人数
  • B.落实团队的当天用餐
  • C.提醒注意事项
  • D.宣布次日活动事项

在旅游团提出修改游览计划时,导游人员的处理原则是( )

  • A.宾客至上的原则
  • B.维护游客合法权益的原则
  • C.“合理而可能”的原则
  • D.经济效益和社会效益相结合的原则

地方导游员满足游客亲属随团活动要求的正确做法是( )

  • A.了解具体情况,向旅行社汇报
  • B.因太晚办不了随团手续,要告诉当事人并保证第二天一早帮助办理
  • C.征得领队格林女士和其他游客的同意
  • D.带领游客或告诉游客随同亲属去旅行社办理人团手续:出示有效证件、填写表格、交纳费用上团后,导游员应一视同仁

在游客到达酒店后,地方导游员正确的行为应该包含( )

  • A.宣布用餐时间
  • B.宣布当日或次日活动安排
  • C.确定叫早时间
  • D.留下足够的时间处理游客进房后的问题
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