多选

面对发生的误车事故,地陪小胡应该按照( )采取补救措施

  • A.面对发生的误车事故,地陪小胡要处变不惊,沉着应对,把影响减少到最小限度,力争尽早离开本地。
  • B.立即向旅行社领导及有关部门报告,并请求指示与协助,提醒立即通知下一站,对相应日程作调整。
  • C.向全团表示赔礼道歉,安抚全团游客情绪,通过本社安排好滞留期间的食宿、游览等事宜。在车站直接了解后续车次情况并争取乘下一车次,或改乘其他交通工具离开本站。
  • D.按照本社决定,通过全陪向全团告知最终离赴下一站所搭乘的交通工具与时间,争取旅游者谅解与支持并热情欢送全团,必要时由本社有关负责人通过适当方式(宴请或赠送纪念品等)再次表示歉意与送行。
  • E.事后写出事故总结报告,查清事故原因与责任,作出自我检查,并接受必要处分。
参考答案
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对本案中造成旅游者的损害结果和损失承担者的表述错误的是( )

  • A.由饭店承担
  • B.旅行社负担
  • C.旅行社先行负担,则可以向饭店追偿
  • D.旅行社还应退还部分旅游费用

导游人员在疑似食物中毒事件发生时应采取的措施是( )

  • A.及时把旅游者送往医院
  • B.要在第一时间取证(旅游者呕吐物、排泄物的样本)
  • C.及时向卫生监督部门报告
  • D.及时向旅行社负责人报告,获得处理意见和方案。在国外的,还要向我国使领馆报告

根据《中华人民共和国食品卫生法》规定,饭店应承担的责任、义务和惩罚是( )

  • A.赔偿游客损失
  • B.及时向所在地卫生行政部门报告
  • C.卫生行政部门可以对造成该事件的饭店给予其责令停止生产经营、没收违法所得、罚款,直至吊销卫生许可证的行政处罚。
  • D.向县级以上工商行政管理部门和旅游行政管理部门报告

不属于导游在带团出发参观游览之前的服务事项的有( )

  • A.核实实到人数
  • B.落实团队的当天用餐
  • C.提醒注意事项
  • D.宣布次日活动事项

在旅游团提出修改游览计划时,导游人员的处理原则是( )

  • A.宾客至上的原则
  • B.维护游客合法权益的原则
  • C.“合理而可能”的原则
  • D.经济效益和社会效益相结合的原则

地方导游员满足游客亲属随团活动要求的正确做法是( )

  • A.了解具体情况,向旅行社汇报
  • B.因太晚办不了随团手续,要告诉当事人并保证第二天一早帮助办理
  • C.征得领队格林女士和其他游客的同意
  • D.带领游客或告诉游客随同亲属去旅行社办理人团手续:出示有效证件、填写表格、交纳费用上团后,导游员应一视同仁

在游客到达酒店后,地方导游员正确的行为应该包含( )

  • A.宣布用餐时间
  • B.宣布当日或次日活动安排
  • C.确定叫早时间
  • D.留下足够的时间处理游客进房后的问题
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