多选

2009年5月,某旅行社组织了黄山5日游旅游团,安排本社导游李某作全程陪同,李某刚从大学毕业,从事导游工作时间不长,但组织能力较强,旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上,李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激,非要李某讲几个“黄色”笑话,李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后,张某借故自己的手机不见了,要搜查李某的包,遭到了李某的拒绝。但张某等人以起诉李某所在旅行社为由坚持搜查。李某想到自己刚参加工作,为了避免旅行社遭受投诉,同意了张某等人的做法。导游李某拒绝游客张某讲“黄色”笑话,符合导游人员的(  )行为规范。

  • A.忠于祖国,坚持“内外有别”
  • B.严格按规章制度办事,执行请示汇报制度
  • C.自尊、自爱,不失人格、国格
  • D.自觉遵纪守法,注意小节
参考答案
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游客张某与导游李某之间的旅游纠纷属于按( )对旅游纠纷进行的划分。

  • A.旅游纠纷的性质
  • B.旅游纠纷的内容
  • C.旅游纠纷的形式
  • D.旅游纠纷的主体

旅游纠纷的处理方式主要有( )。

  • A.旅游纠纷的协商
  • B.旅游纠纷的调解
  • C.旅游纠纷的仲裁
  • D.旅游纠纷的诉讼

张某借故搜查导游李某包的行为,侵犯了导游员( )的权利。

  • A.申请复议权
  • B.人格尊严不受侵犯权
  • C.提起诉讼权
  • D.在旅游活动中享有调整或变更接待计划权

对导游员小李应扣除几分?( )

  • A.8分
  • B.6分
  • C.一次违法、违规扣分达10分
  • D.累计扣分达10分

依据《消费者权益保护法》应该作出什么样的处罚?( )

  • A.增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的一倍
  • B.旅行社应退还旅游者在路边吸氧所付的60元钱
  • C.由旅游行政管理部门处以警告,暂扣导游员小李导游证1—3个月
  • D.增加赔偿每位吸氧旅游者60元整

中止导游活动必须具备几个条件?( )

  • A.是必须在导游活动结束之前
  • B.必须是擅自中止
  • C.必须是彻底中止
  • D.前三个条件必须同时具备

本案例中导游员小李和该旅行社有什么主要错误?( )

  • A.导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为
  • B.导游员小李中止导游活动
  • C.导游员小李误导旅游者
  • D.导游员小李不用心为旅游者服务
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