导游人员进行导游活动时，有以下(           )行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

旅游质监所受理赔偿案件，应当自受理之日起60天内审理终结，有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理15日。   (           )

在年检年度内发生类别转变的旅行社，按照转变前的类别参加年检。   (           )

1985年国务院发布的《旅行社管理暂行条例》是我国旅游业第一部旅游行政法规。 (           )

港澳台旅游经营者在内地设立的旅行社属于外商投资旅行社。   (           )

支付违约金和定金都是违约责任的承担方式。   (           )

遭遇不可抗力时，当事人一方只要在合理期限内提供证明，就能部分或全部免除违约责任。   (           )

公民的民事行为能力与民事权利能力一致。   (           )

合同对当事人具有法律约束力是合同法的基本原则之一。   (           )

旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。   (           )

对格式合同所针对的消费者来说，他们只有接受合同与否的自由，而无参与决定合同内容的机会。   (           )