主观

马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”.预交了全额旅游费用3500元.按照行程计划.旅游团将返回成都的前一天晚饭时.导游向大家宣布了一件突发事件:由于山体滑坡.返回成都的道路被堵.旅游团只能滞留在乐山.等待交通恢复.旅游团滞留乐山一天后.交通恢复.启程返回成都.由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定.为避免更大损失.旅行社的导游与马某等旅游者商议.决定取消九寨沟一地的旅游计划.按时赶回重庆.衔接下一段的行程.接下来的旅游活动按计划顺利完成.马某返回后向旅行社提出.九寨沟旅游活动取消.旅游费应该退还.旅行社认为.取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的.不予退费.旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用.

请根据有关法律回答以下问题:

(1)滞留乐山期间的费用应该谁来承担?有何依据?

(2)九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者?有何依据?

参考答案
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2005年8月.山西大同某公司组织员工82人去湖南张家界旅游.全陪导游员张某带旅游团到达张家界后.匆匆赶来接待的地陪导游员黄某对大家说:因为现在是张家界的旅游旺季.原定的宾馆已不能接待这么多客人人住.为游客安全着想.也为能统一行动.临时为旅游团安排了另一家宾馆.虽然等级相同.但因宾馆新建不久.住宿费要高一些.每人需另加40元钱.坐了一天火车的游客虽觉得不合理.但更急于早点休息.就同意了.第二天.大家正用早餐.地陪导游员黄某和宾馆经理走进来.宾馆经理先是询问大家能否吃好?出门在外.游客本来对食宿要求不高.见经理亲自关心.就纷纷点头表示满意.岂料经理随后说.当时黄某找到宾馆要求住宿.因大家都是熟人.不好意思驳其面子.但也不能让宾馆亏本做生意.所以每人每天要加5元钱的餐费.希望大家能谅解宾馆的苦衷.这时旅客们才知道宾馆经理来的真实意图.大家开始有些不愉快.有的游客明确表示拒付加收餐费.全陪导游员张某怕影响当天的旅游计划.帮助宾馆劝说游客.希望大家能把钱交上.以便旅游活动能顺利进行.整个旅游活动结束后.在离开宾馆时.一名游客无意发现地陪导游员黄某正在和宾馆经理分钱.据宾馆服务员透露.这钱是付给地陪导游员黄某的回扣.请根据有关法律回答以下问题:

(1)地陪导游员黄某如此导游是否违规.为什么?黄某应受到什么处罚?

(2)全陪导游员张某怕影响旅游计划.而提出让大家把餐费补上的做法是否正确.为什么?

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