单选

第 20 题 (  )指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素,主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

  • A.外部环境
  • B.宏观环境
  • C.内部环境
  • D.微观环境
参考答案
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