最大诚信原则要求保险当事人在订立保险合同时怀有善意真诚的主观心理，包括（）：①善良的合同动机；②互利合作的合同目的；③忠实的合同心态；④获得最大利益的合同愿望。

我国《保险法》规定，保险监督管理机构对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护（）的合法权益：①投保人；②保险公司；③被保险人；④受益人。

保险销售人员应提醒投保人，若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，注意保留书面证据或其他证据，并通过（）等途径予以解决：①向保险公司反映；②向当地保监局（或保险行业协会）投诉；③与销售人员达成协议；④必要时可根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。

文化视野下的企业制度建设是将制度刚性化的过程，是制度与文化互动的过程。（）

对保险从业人员进行职业道德评价，社会舆论和传统习俗是道德评价的外在方式，反映着道德评价的广泛性和群众性，对保险从业人员的行为具有外部约束作用。（）

职业道德规范的基础是（）。

保险作为一种社会保护机制，体现了人与人之间（）的道德精神。

保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）：①尊重事实、以理服人；②心平气和地解释和沟通；③文明礼貌，尊重客户；④满足客户的各种要求。

保险代理人的告知义务包括（）：①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等；②向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息；③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任；④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点。

《保险法》第一百二十八条规定：“保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的，依法承担赔偿责任。”《保险经纪公司管理规定》第七条规定：“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的，由保险经纪公司依法承担法律责任。”这两条规定强化了保险经纪人（）的属性。

随着社会的发展，保险需求越来越多样化，保险经纪人可以把投保人的需求信息传递给保险公司，促使保险公司完善现有条款，或者开发出更多新产品来满足市场需求，市场就会呈现（）之间的良性循环。