保险人不得向被保险人的家庭成员或其组成人员行使( )，除非他们故意造成保险事故的发生。

对投诉案件的处理，原则上要求在第一时间内解决。

从事保险活动除了必须遵守法律、行政法规，遵循自愿原则外，还应尊重社会公德。

减值损失指由于局部损坏导致财产修复后整体价值的减少。因保险事故造成受害人人身伤亡的，未经保险人书面同意，被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，保险人在交强险责任限额内有权重新核定。

保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。

保险车辆实际价值按同类型车辆的市场新车购置价减去该车已使用年限折旧后的价值计算。

通常，公安机关交通管理部门应当自勘查交通事故现场之日起十日内制作交通事故认定书。

汽车安全气囊及安全带引爆后，安全气囊及安全带必须要更换，气囊控制电脑按照生产厂家技术要求通常也应予以更换，但是有部分品牌的气囊控制电脑实际上可以通过处理后继续使用。

185/65R14，其中R代表Radial：表达轮胎纹络为放射状的又称“子午线”

汽车空调的取暖系统都是用发动机冷却液作为热源的。

汽车应具有适度的不足转向特性，以使车辆具有正常的操纵稳定性。