请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。

宏远公司总经理助理高叶办公室。办公桌的左边摆着电话机、电脑、打印机；右边零乱地摆着文件、零食袋、报纸。里面套间的窗台下摆着一台复印机，复印机出纸处放着一份文件。

高叶身着职业装，坐在办公桌前，一边嗑着瓜子，一边看着报纸。这时，电话铃响了，三声铃响后高叶左手拿起电话：“喂!你好，宏远公司。”

“高秘书吗?您好，我是客户服务部的王丽。我要代表公司出去签一份合同，有几个问题想请教您一下好吗?”王丽问。

“好，你过来吧!”高叶挂上电话。

门外响起了敲门声。高叶：“请进!”

王丽来到高叶办公室。

高叶：“请坐。”

王丽：“不客气。”

在高叶的示意下，王丽坐在高叶旁边。

王丽：“高秘书，您好，打扰您一下。我有几个法律上的问题想请教您一下。”

高叶：“行。”

王丽：“这法律上的问题还真不太明白，口头形式签定的合同有效吗?”

高叶：“不行，只有书面形式才会有效。”

王丽：“噢，那什么叫实践性合同?”

高叶：“实践性合同就是以交付标的物为生效条件的合同．

王丽：“噢，那你能给我举两个例子吗?”

高叶：“比如说保管合同、借用合同，这些都属于典型的实践性合同。”

王丽：“噢，那如果我以电子邮件的形式和对方签定合同，行吗?”

高叶：“哟，这可不行，这可是法律禁止的呀!”

王丽：“噢，那我还是亲自去吧。”

接着又问：“如果合同签字后发现自己当时理解错了，这该怎么办啊?”

高叶：“你可以向法院和仲裁机构申请变更或撤销合同。”

王丽：“噢，这法律还挺人性化的呀!那我再请问一下，只是有过l错才会承担违约责任吗?”

高叶：“不是，违约责任的归责原则是一种严格的责任原则。也就是说，只要你违约就必须承担违约责任，不管你是故意的还是过失的。”

王丽：“噢，那我明白了。还有一个问题就是一般收取多少定金比较合适?”

高叶：“这个嘛，一般是不能超过合同标的金额的20％。”他边玩纸条边答道。

王丽：“噢，这样啊!那没什么问题了，太感谢您了!”

高叶：“不用客气。”

王丽起身走，高叶起身相送，互道再见。