一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放人菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是（　　）。

背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

便条

钟苗：

公司因为业务拓展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书，安排其专门负责公司内、外日常信息

工作。为使其能更快适应和较好承担这项工作，请你今天下午2时在二楼小会议室向她详细地介绍一下信息工作程序，并请你于中午12点以前先将信息工作程序发给我一份，我要先审查一下。

谢谢!

行政经理苏明

××××年××月××日

背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明要求你完成的几项任务。

便条钟苗：

最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。

请于明天下班前将建议交给我。

谢谢!

行政经理苏明2010年3月25日

请看案例分析素材秘书四级B—02录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。（录像略）

请看案例分析素材秘书四级A—01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。（录像略）

背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

钟苗：

公司刚刚招聘来两位做信息工作的秘书，将安排她们专门负责公司内外日常的信息传递工作。请你今天下午2时在二楼小会议室，向她们介绍一下信息筛选与信息传递工作中应当注意的问题，以及信息传递的常用方法。请你将介绍内容以讲稿形式送交我一份。

谢谢！

行政经理苏明

××××年××月××日

横向沟通（　　）。

文书写作中，对主题的要求是（　　）。

感谢信的主要特征是（　　）。

中大型会议中，会务值班秘书应做到（　　）。

在下列选项中，符合办事公道规范的有（　　）。