《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应客户()。

计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除()、用线路与变压器消耗的()。

对临时电源用户,供电企业发给(),应放置于(),于核查。

国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业各项规章制度，认真执行()、()和();模范遵守劳动律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。

为加强(), 建立正常的(),保障供用双方的合法权益,根据()和国家有关规定，制定本规则。

用户需用备用、保安电源时,供电企业应按其(),( )(),与用户协商确定。

国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持优质、规范、真诚的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到()、()、()、()。

国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上()、()、()的电能

国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持人民电业为民的服务宗旨，坚持()、()的价值观念，忠实履行电网企业的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府、客户满意。

国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会交往和工作关系中，守信用、讲信誉、重信义，认真履行合同、契约和会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到()、()、)、()。

国家电网公司员工道德规范是()、()、()、()、()、()、(貌)、()。