根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定调解劳动争议，应当充分听取（ ）对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议。

根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定裁决应当按照多数仲裁员的意见作出，少数仲裁员的不同意见不必记入笔录。

根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定当事人申请劳动争议仲裁后，可以自行和解。达成和解协议的，不可以撤回仲裁申请。

根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定劳动者无法提供由用人单位掌握管理的与仲裁请求有关的证据，仲裁庭可以要求用人单位在指定期限内提供。用人单位在指定期限内不提供的，应当承担不利后果。

根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定仲裁庭应当将开庭情况记入笔录。当事人和其他仲裁参加人认为对自己陈述的记录有遗漏或者差错的，无权申请补正。

根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定当事人提供的证据经查证属实的，仲裁庭应当将其作为认定事实的根据。

根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定当事人在仲裁过程中无权进行质证和辩论。

根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定仲裁庭对专门性问题认为需要鉴定的，可以交由当事人约定的鉴定机构鉴定;当事人没有约定或者无法达成约定的，由仲裁庭指定的鉴定机构鉴定。

根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定根据当事人的请求或者仲裁庭的要求，鉴定机构应当派鉴定人参加开庭。当事人经仲裁庭许可，可以向鉴定人提问。

根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定被申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，不能缺席裁决。

根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请，并按照被申请人人数的二分之一提交副本。