秘书人员在使用电话处理公务时应遵循的原则有( )。

为了更好地实施目标管理，赵总应该采取哪些相应的对策?

赵总犯了哪些方面的错误?

盘古公司赵总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制订工作目标。赵总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。赵总感到很困惑。试回答以下问题。

什么是目标管理?

赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。( )

简述西方公共行政学发展的三个阶段。

列举值班工作的任务。

领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。( )

仪容修饰的TPO原则是指时间原则、地点原则和目的原则。( )

不是每个公民都有权对行政机关和公务员的违法乱纪行为提出申诉、控告和检举。( )

电话形象指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般说来，主要由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间感等各个方面组成。( )