某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为( )。

背景说明：你是远洋公司行政秘书王馨，下面是行政经理段明需要你完成的任务。 便条王馨： 8月18日，以生产计算机通信产品为主的天图公司成立10周年纪念大会暨产品展销会将在深圳开幕。该公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，不断开发新型产品，在国内同行业中具有很强的竞争实力，并且与我公司有着良好的合作关系，给予了我们多方面的帮助和支持。请你代表我公司廖总经理草拟一封发给大会的贺信。 谢谢。 行政经理 段明 2012年8月16日

用双因素理论解释李赫然的忧虑、困惑。

谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。

接电话时的注意事项有哪些?

某地委办公室信息科章科长采写了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润色，费了不少工夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。凭经验，他估计这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。不料，秘书长看后批示：“此稿目前不宜发。”看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”，章科长心里有股说不出的滋味。“这么好的题材!可惜了!”“不行，得想个办法。”章科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个标题，内容的文字也略作改动，然后拿给地委办王副主任签发，居然顺利通过了。当然，他没有把真相告诉王副主任。第二天，章科长正在为稿件已发而高兴时，被通知到秘书长办公室，在那里他受到了严厉的批评。请谈谈你对此事的看法。

行政指挥是指管理者按照计划标准衡量计划完成情况，纠正执行中的偏差，以确保计划和目标实现的活动。( )

管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 ( )

简述秘书人员应具备的能力。

经验决策具有盲目性大、成功率小的特点。( )

村民委员会和居民委员会建设属于政府的政治职能。( )