多选

忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是()。

  • A.还没上班呢,你着什么急呀
  • B.不是告诉你了吗?怎么还不明白
  • C.您需要什么帮助
  • D.请您稍等,我马上问问给您答复
参考答案
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坚持“以人为本”的企业文化建设主旨,其主要实践途径包括()。

  • A.充分地重视人
  • B.正确地看待人
  • C.有效地激励人
  • D.全面地发展人
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