第 28 题供应链(Supply Chain)，有时被称为价值链或需求链(Demand　Chain)，包括（　）、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。

第 100 题若要反映该企业的质量管理水平，可采用（　）。

第 99 题该企业非符合性成本费用为（　）。

第 98 题该企业符合性成本费用为（　）。

根据下列条件，回答 97～100 题：

某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。

第 97 题该企业鉴定成本费用是（　）。

第 95 题为了保证产品质量，必须严格把好质量关。对硬件产品而言，除了必须做到不合格的原材料不投产、不合格的零部件不装配外，还必须做到（　）。

第 96 题以下属A类不合格的是（　）。

根据以下材料回答第 92～96 题：

某企业是制造马达的专业厂家，在质量检验过程中要对马达的各个零部件进行检验，还必须要进行产品性能试验。

第92题质量检验定义中所涉及的活动有（　）。

第93题产品性能试验主要包括（　）。

第94题要对马达的各项指标进行检验，必须要确定（　）。

第91题组织在确定过程时，应将（　）的过程作为特殊过程。