(题干)刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。

在利润贡献方面老客户是新客户的(　　)倍。

甲公司对竞标熟地商圈写字楼市场供给调研的内容为(　　)。

甲公司对写字楼市场需求状况进行分析的内容有(　　)。

甲公司拟开发写字楼，影响写字楼项目定位的专业要素主要有(　　)。

(题干)某市土地储备中心准备拍卖一宗位于城市中心区、规划用途为商业的熟地，甲房地产开发公司(以下简称甲公司)准备参与竞标。

甲公司进行房地产市场调研时，应首先搜集竞标熟地商圈内现有写字楼的(　　)等需求信息。

在与李某签订《房地产认购协议书》时，甲公司销售人员应向李某提示(　　)。

(题干)甲房地产开发公司(以下简称甲公司)开发了一个住宅小区。为促进住宅销售，甲公司制作了功能楼书和形象楼书，并租用路边广告牌进行宣传。李某与甲公司签订了《房地产认购协议书》，拟购买一套建筑面积为80m2、单价为5000元/m2的住宅。据了解，李某的家庭是第一次购买住宅，付款方式采用银行抵押贷款。

甲公司在制作住宅小区的形象楼书时，应(　　)。

对于高先生这样的投资客户一般要考虑的因素包括(　　)。

高先生在购买商铺的过程中，销售人员小李需要通过说辞和销售工具向高先生展示项目(　　)，来树立并强化项目的投资信心。

(题干)高先生首次来到某商业地产项目的售楼处，一开始就问销售人员小李很多问题。小李了解到高先生在某镇开了一个小工厂，对中央政策及国内外大事比较关心，刚好销售人员小李也挺关心这方面的事情，所以彼此在沟通上无障碍。在之后的几次电话跟踪过程中，销售人员小李除了致以问候之外，也非常认真地解答了一些疑难问题。高先生表示很感谢。第二次来访时，销售人员小李根据第一次向其推荐的房号，再次加推了几个房号，建议到时候可买两个小面积铺位，投资的风险会小一些，效果也会明显一些，高先生表示很认同。发售当天，销售人员小李早上通知了高先生，高先生迫不及待地开车来到了现场，结果也跟销售人员小李预想的一样，买了两个商铺，并且加一个公寓。

若小李介绍了一临街商铺，面积约50m2，售价约100万元，目前在这个物业的周边，同等物业的月租金约是200元/m2，则投资回报率为(　　)。

客户积累通常会借助某种渠道或工具，目前市场上积累客户的方式主要有(　　)