根据材料，回答下列各题

某企业新建商品房200套，销售员张某第一天上班，接到一客户电话，客户只询问了价钱，19 000元/mz的价格让他觉得贵，没说两句就收线了。销售员张某察觉对方可能是公司的决策人，一直没放弃这个客户。由于这个客户当时留下了联系电话，所以销售员张某决定进行电话跟踪。销售员张某每天都给这位客户打电话，通过和这人的沟通，果不其然，证实了销售员张某的一切推测。由于和客户沟通良好，销售员张某说服他来看楼。和客户实际接触中，销售员张某发现该客户是一个重面子的人，于是销售员张某疏通楼道让他可以很顺畅地看楼。接下来进展都很顺利，最后客户满意地达成交易。

电话营销的主要目的是充分了解客户需求，有(　　)地展现产品，留下有效联系方式。

目前市场上采用较多的销售模式是(　　)。

销售人员小李得到项目达到销售条件的消息后，立即通知高先生前来销售地点进行认购，采用了(　　)的方式。

商业地产项目(　　)适宜不仅保障物业投资的高效性，而且保障后期商业地产项目的招商、销售、运营的压力。

在商业地产项目整合运营全程中，应坚持以(　　)操控，既要考虑业态定位和业态组合应符合市场要求，又要考虑满足商家人驻的要求。

商业地产项目租赁价格制定一般采用(　　)，结合自身商业运营管理能力综合考虑。

若小李介绍了一临街商铺，面积约50 m2，售价约l00万元，目前在这个物业的周边，同等物业的月租金约是200元/m2，则投资回报率为(　　)。

根据材料，回答下列各题

高先生首次来到某商业地产项目的售楼处，一开始就问销售人员小李很多问题。小李了解到高先生在某镇开了～个小工厂，对申央政策及国内外大事比较关心，刚好销售人员小李也挺关心这方面的事情，所以彼此在沟通上无障碍。在之后的几次电话跟踪过程中，销售人员小李除了致以问候之外，也非常认真地解答了一些疑难问题。高先生表示很感谢。第二次来访时，销售人员小李根据第一次向其推荐的房号，再次加推了几个房号，建议到时候可买两个小面积铺位，投资的风险会小一些，效果也会明显一些，高先生表示很认同。发售当天，销售人员小李早上通知了高先生，高先生迫不及待地开车来到了现场，结果也跟销售人员小李预想的一样，买了两个商铺，并且加一个公寓。

商业地产项目代理销售要制作商业地产销售手册，手册包括(　　)等方面。

对价值潜力看好的商业地产项目，商先生无资金压力的情况下，想获得商铺市场成熟后数倍投资回报宜采用(　　)。

对于高先生这样的投资客户一般要考虑的因素包括(　　)。

销售人员通过在现场向客户进行专业的介绍，展示项目资料和样板房等，以及专业的市场分析，来判断客户的(　　)。