房地产经纪人必须掌握良好的人际沟通技能，其人际沟通技能的内容不包括（　　）。 

从图中可以看出，乙公司的组织结构形式为（　　）。 

从图中还可以看出，乙公司的经营模式为（　　）。 

根据材料回答18~20题：

赵某曾是某市一家房地产经纪公司的房地产经纪人。在长期的业务实践中，赵某发现外国人的租赁经纪业务是该市房地产中介市场中的一个空白点。2008年3月，赵某辞去原工作，发起设立了乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)，专门为在本市的外国人提供租赁经纪服务。经过几年的发展，到2009年，乙公司已经成为该市的一家大型房地产经纪公司，其组织结构如下图： 

从2010年开始，乙公司顺应行业发展变化，内部信息系统采用了公盘制(即所有房源信息完全共享)。

甲公司采用公盘制，符合房地产经纪信息的（　　）特征。 

张某与乙房地产开发公司订立了《商品房预售合同》，并将所购商品房抵押给银行，办理个人购房贷款手续。需要到房地产登记部门办理备案登记的合同有（　　）。 

对于房地产拍卖，意味着拍卖全过程结束的是（　　）。 

李某参加了张某与乙房地产开发公司的洽谈，帮助张某以19．3万元的价格订立了《商品房预售合同》，丁房地产经纪公司的这项业务活动属于（　　）。 

根据材料回答15~17题：

张某需要购买一套商品住宅，但他没有时间去寻找适合自己的房源，于是找到丁房地产经纪公司。丁房地产经纪公司在听取了张某的要求后，答应帮其找合适的房源，并签订了经纪合同。经过5天时间，丁房地产经纪公司经纪人李某从乙房地产开发公司在建住宅项目中找到了适合张某的房源，乙房地产开发公司对该房的报价是总价款20万元，首付30%的房款，余款提供20年的抵押贷款，年贷款利率为6%。

李某评估该套住房价格为19万元，则下列表述中正确的有（　　）。 

如果通过拍卖转让给最高竞买者，则标的物的瑕疵由（　　）负责。 

根据材料回答13~15题：

有一旧厂房(该工厂土地为划拨地)委托中介机构代为出售。中介机构为其找到了买受人，但成交后办理过户手续时，发现该工厂所用土堆按城市规划要求4年后将成为公共绿地。为此，该地块使用年限仅有4年。

如果中介机构的信息库中有适宜的买方信息，直接为其撮合成交，则标的物的瑕疵由（　　）负责。 

由于工作需要，陈先生欲将租赁期间的房屋转租他人。陈先生必须办理的手续有（　　）。