单选

下列不属于共用设施设备订立外包管理合同应注意的事项是(       )。

  • A.委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件,既便于监督服务过程,也便于掌握设施设备状况,保证设施设备历史资料的完整性
  • B.建立与承包方的定期沟通会议制度,及时解决合同履约过程中出现的问题
  • C.在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失,明确在出现情况时的责任方,以免在出现问题时产生纠纷。
  • D.应在合同中明确服务的技术指标标准,并尽量采取量化形式,便于检验
参考答案
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在常规物业管理中,使用批复应注意的问题包括(       )。

  • A.必须有正式的书面请示才能批复,口头或电话请示不能作为批复的依据
  • B.批复是对请示作回复,所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题,不可只引文号,或只引标题
  • C.文件在未获批准前,不得对下属单位发送
  • D.批复一般只给来文请示的单位
  • E.批复要有针对性,要态度明朗,观点明确,措辞要庄重、周密、准确

对薪酬结构的确定和调整需主要掌握的基本原则包括(       )原则。

  • A.公平竞争
  • B.公开
  • C.给予员工最大激励
  • D.诚信
  • E.公平付薪

物业服务企业信用档案的记录内容主要包括(       )。

  • A.公众投诉及处理情况
  • B.经营活动中的违法违规行为
  • C.企业及执(从)业人员的基本情况
  • D.物业服务企业信用档案投诉情况
  • E.服务质量问题及其他不良行为记录

物业运行记录档案的收集范围包括(       )。

  • A.物业维修记录档案
  • B.物业服务记录档案
  • C.建筑物运行记录档案
  • D.设施设备运行记录档案
  • E.物业管理公司行政管理档案

物业服务费的成本构成包括(       )。

  • A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
  • B.物业管理区域秩序维护费用
  • C.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
  • D.办公费用和差旅费用
  • E.低值易耗品摊销

物业服务企业的主营业收入不包括(       )。

  • A.物业经营收入
  • B.材料物资销售收入
  • C.物业管理收入
  • D.物业大修收入
  • E。无形资产转让收入

物业管理风险中,日常物业管理的风险包括(       )。

  • A.在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
  • B.物业管理日常运作过程中存在的风险
  • C.物业管理项目外包服务过程中的风险
  • D.市政公用事业单位服务过程中的风险
  • E.公共媒体宣传报道中的舆论风险
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