小张于2011年4月成功应聘某物业公司的环境管理人员，负责某高层写字楼的环境绿化卫生和环境管理工作。任职期间，小张考虑该写字楼所处地段、业主要求等，制订了一系列的清洁卫生管理制度并付之以行动。2011年底，该物业公司对小张的工作能力给予了肯定，并将他评为“2011年度十佳员工”之一。

问题

16．小张制订的清洁卫生管理制度有哪些?

17．简述清洁卫生工作日常管理的方法。

18．分别说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。

19．针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检查哪些方面?

20．假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是什么?物业管理常用的行政公文还包括哪些?

某物业公司组建不久就接管了一座规模较大的写字楼，该公司根据实际情况，决定将特种设备的维修养护管理，包括设备的所有维修保养、应急抢修、正常小修均以大包的形式委托给专业的维修公司。在这种情况下，该物业公司工程部人员认为建立特种设备技术档案的任务电应由被委托公司去做。

问题

26．工程部人员这种想法对吗?为什么?

27．物业管理档案的内容包括哪些?

28．简述档案提供利用的方式。

29．本案例中的特种设备技术档案属于物业管理哪个时期的档案?

小张于2011年4月成功应聘某物业公司的环境管理人员，负责某高层写字楼的环境绿化卫生和环境管理工作。任职期间，小张考虑该写字楼所处地段、业主要求等，制订了一系列的清洁卫生管理制度并付之以行动。2011年底，该物业公司对小张的工作能力给予了肯定，并将他评为“2011年度十佳员工”之一。

问题

16．小张制订的清洁卫生管理制度有哪些?

17．简述清洁卫生工作日常管理的方法。

18．分别说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。

19．针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检查哪些方面?

20．假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是什么?物业管理常用的行政公文还包括哪些?

某小区因设施设备管理人员流动频繁，未能提供良好的设施设备管理，特别是消防系统、

供电系统的管理服务，常常出现故障，导致业主不满，也令物业公司领导大伤脑筋。

问题

26．物业的供电种类有哪些?

27．该物业公司应从哪些方面人手，以提高供电服务质量?

28．针对本案例中的消防系统故障，物业公司应采取哪些解决措施?

29．该小区应配备的一般消防器材有哪些?

礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式，其特点是(　　)。   

物业服务企业公共安全防范管理服务的内容包括(　　)。

物业服务企业早期介入的主要作用表现为(　　)。

若物业性质为(　　)，则其招标主体一般不为物业建设单位或业主大会。

物业服务企业的类型中，属于按照投资主体的经济成分划分的是(　　)。

根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为(　　)阶段。

物业管理早期介入的风险主要是(　　)。