物业服务成本不包括(　　)。

某日下午l5时左右，物业管理中心接到住户报告：四幢三单元楼道中弥漫有煤气味。物业管理维修人员赶赴现场发现煤气是由501室溢出。但业主不在家，物业公司立即电话通知业主要求其返回。

问题

26．面对此种情况，物业公司应如何处理?

27．发生易燃气体泄漏事件情况严重时，物业公司应采取哪些紧急措施?

28．物业公司处理紧急事件的要求有哪些?

29．紧急事件处理妥后，物业公司应该怎么做?

某小区人夏以来蚊子突然增多，物业公司对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业公司发现该小区某栋10楼一空置房的阳台有大量积

水，怀疑此区域为蚊子孳生源。物业公司立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干阳台积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行成蚊扑杀，几天后整个小区蚊子明显减少。

问题

26．本案例中，物业公司采取的灭蚊防治方法主要是什么?

27．简述蚊子的防治方法。

28．结合实际分析物业公司的解决措施。

29．物业环境管理中可能遇到的卫生虫害有哪几种?针对其中一种，指出防治方法。

某物业服务企业承接一花园小区的物业管理工作，计划用1年半的时间将花园小区创建为当地的文明小区。该项目分5个阶段完成，在第一、第二、第三、第四阶段结束时，该物业服务企业将项目各阶段内的进展情况通过某种应用文书让下级各单位了解。

问题

21.案例中的某种应用文书是什么?属于哪种类型的物业管理应用文书?

22．此种应用文书的文种类别有哪些?

23．本案例中的应用文书文种可分为哪几类?

24．说明此种物业管理应用文书的适用范围。

25．简述物业管理应用文书标题的制作要领。

根据《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，(　　)的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

物业服务企业的主营业务利润是指主营业务收入减去( )后的净额。

物业管理常用的行政公文文种包括(　　)。

物业管理项目的承接方式有(　　)。

物业服务成本不包括(　　)。

在物业销售阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括(　　)。

房屋及设施设备预防性维修的方式不包括(　　)。、