(一)

某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒……”的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。

问题

66．简述公共关系的含义。说明公共关系的基本构成要素。

67．人际关系具有哪些功能?

(二)

2010年7月中旬，李某购买一空调，将其空调室外机安装在邻居卢某家房门正对的位置，影响了卢某的生活。于是卢某向法庭提起诉讼，要求李某拆除空调室外机并赔偿精神损失。

问题

68．李某的行为违反了《民法通则》关于什么的规定。

69．李某与卢某构成了物权法中的什么关系?该种关系的处理原则是什么?

智能楼宇中生活给水系统采用恒压(或变压)供水系统的优点有( )。

 (一)

某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒……”的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。

问题

66．简述公共关系的含义。说明公共关系的基本构成要素。

67．人际关系具有哪些功能?

PVC管是经常采用的给水塑料管，PVC给水管的主要缺点有( )。

电压指标主要包括( )。

人身保险合同的常见条款有( )。

保险与赌博二者同属于由偶然事件所引起的经济行为，两者的本质区别在于(

在委托合同中，委托人的义务包括( )。

物业管理的行政管理工作内容包括( )。

构成风险的基本要素包括( )。