根据（　　）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

企业创新机制体系主要由哪些机制构成?存在着怎样的关系?

简述企业创新机制的含义。企业建立创新机制有何作用?

A、B两个物业服务企业的服务现况分别体现了物业管理市场失灵什么现象?分别说明政府应如何进行调节。

根据以下内容回答下列各题：

某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。

在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面?该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面?

影响需求弹性的主要因素包括（　　）。

根据以下内容回答下列各题：

A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务。A物业服务企业由于管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅对物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。

简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。

在目标市场选择中，实行差异目标市场营销策略的优点包括（　　）。

财产保险与人身保险比较，其主要的特征有（　　）。

马斯洛需要层次理论中，属于基本需要的是（　　）。

火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，必须具备的功能有（　　）。