【论信息系统工程项目的质量管理】

项目质量管理是为了保证项目最终能够达到预期的质量目标而进行的一系列管理过程。现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。业界有很多知名信息系统集成公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。请围绕“信息系统工程项目的质量管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。

(1)概述你参与管理过的信息系统项目，以及在项目中所遇到的质量管理问题。

(2)结合你的项目管理经历，论述你对于信息系统项目的质量、质量管理和质量成本的认识。(3)结合你的切身实践，阐述提升信息系统项目质量管理应重点开展哪些工作。

【论信息系统工程项目的质量管理】

项目质量管理是为了保证项目最终能够达到预期的质量目标而进行的一系列管理过程。现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。业界有很多知名信息系统集成公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。请围绕“信息系统工程项目的质量管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。

(1)概述你参与管理过的信息系统项目，以及在项目中所遇到的质量管理问题。

(2)结合你的项目管理经历，论述你对于信息系统项目的质量、质量管理和质量成本的认识。(3)结合你的切身实践，阐述提升信息系统项目质量管理应重点开展哪些工作。

阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。(25分)   【说明】

2011年7月中旬，华南地区F省省委党校(以下简称为F党校)在其新校区校园一卡通信息 系统建设项目中，经过发布需求建议书(RFP)和进行相关的谈判、评估，选定c省YK公司，为其 提供相关的专用硬件设备。PA公司作为YK公司在F市的一级代理商，成为该建设项目的系统集 成商。PA公司指派员工老章为该项目的项目经理。

该项目的施工周期是5个月，由YK公司负责提供主要硬件设备，PA公司负责全面的项目管 理和系统集成工作，包括提供相应的附属设备和支持设备，并且负责项目的整体运作和管理。YK 公司在该项目上与PA公司之间签署的是设备采购合同，硬件设备安装完毕后就一次性付清相关帐 款。PA公司和客户F党校之问签署的是集成服务合同，合同类型为固定价分期付款合同。

2011年11月上旬，整套一卡通信息系统基本安装完毕。但自该系统试运行之日起，时不时有 问题暴露出来。F党校要求老章尽快给予解决相关问题，并全力满足F党校各部门在使用该一一卡通 信息系统过程中所提出的新功能要求。但其中很多问题涉及YK公司的设备问题。老章通过PA公 司相关领导要求YK公司予以积极的配合。由于开发周期的原因，YK公司无法在短期内满足新的 技术指标和相应的新功能，因此该项目被持续延期。为了尽快完成此项目，老章只好不断用YK公 司的最新版软件对系统进行升级，甚至派出技术员小李常驻在F党校现场。

2012年3月中旬，在老章的协调与努力下，F党校对该项目进行了预验收。在老章同意承担 该一卡通信息系统后期升级工作直到完全满足RFP的情况下，F党校支付了15％的验收款。然而， 2012年4月底，YK公司由于内部原因暂时中断了在F市的业务，其产品的支持力度大幅下降。为 此，老章感觉到该项目的收尾工作是遥遥无期。

【问题1】(6分)

结合你的项目管理经验，请指出该项目管理过程所存在的主要问题。   

【问题2】(9分)

(1)在进行项目风险管理时，首先要进行项目风险的识别。项目风险识别的根本目的是： (1)。   在本案例中，项目经理老章应该认识到，项目风险识别要解决的主要问题包括：①识别并确 定项目有 (2) ；②识别引起这些风险的 (3) ；⑧ (4) 等。

(2)在实施本案例一卡通信息系统时，项目经理老章可能遇到的风险及其理由如下。   ①技术风险： (5) 。

⑦ (6) ：系统运行有风险，因设备供应商可能倒闭而产生。   ③ (7) ：因与YK公司的付款约定过于简单而产生。

④需求风险： (8) 等。   

【问题3】(2分)

针对该项目现状，项目经理老章在监控项目风险过程中可能选用的技术、工具和方法包括(5) 。(请从以下选项中选出相应的编号，不定项选择题。)

A．SWOT分析法   B．偏差和趋势分析   C．影响图

D．状态审查会   E．挣值分析   F．风险清单

G．蒙特卡罗分析H．排列图   l．储备金分析   J．风险数据质量评估   K．技术绩效衡量   L．假设分析   

【问题4】(8分)

结合你的项目管理经验，请简要说明项目经理老章在项目风险管理方面应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

【论基于项目组合管理的投标决策】

投标决策(或项目选择)是信息系统集成企业经营决策的首要组成部分，项目化管理的企业在投标决策时应综合考虑项目机会给企业带来的各种有形和无形的回报，并与企业的战略目标相吻合。项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析、平衡的方法论。鉴于传统项目管理方法在多项目管理中的局限性，建议运用项目组合管理的理论和方法，以项目盈利能力作为评价指标，进行投标决策(或项目选择)分析。

请围绕“基于项目组合管理的投标决策(或项目选择)”论题，分别从以下3个方面进行论述。   

1．简要叙述你参与管理过的企业级信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品、项目特色等)。

2．针对以下主题，并结合项目组合管理的理论知识及实践经验，论述你是如何辅助企业领导层进行多并发项目的风险评估与投标决策的。

(1)项目组合管理的关键要素和基本过程。   (2)如何构建项目盈利能力评价指标体系。   (3)项目组合管理所采用的工具与方法。   

3．结合你的项目经历，论述你在基于项目组合管理的投标决策时所遇到的最棘手问题及其解决措施(或策略)。

【论企业级信息系统项目的整体管理】

对于大型项目而言，制订活动计划之前，必须考虑项目的过程计划，即必须确定用什么方法 和过程来完成项目。大型项目必须建立以过程为基础的管理体系。

请围绕“大型项目的整体管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。

1．简要叙述你参与管理过的企业级信息系统项目(如项目背景、发起单位、目的、项目周期、 交付的产品、项目特色等)。

2．针对以下主题，并结合项目管理的实际情况，论述你是如何进行大型信息系统项目整体管 理的。

(1)大型信息系统项目的组织。

(2)制订大型信息系统项目进度计划所采用的工具和方法。

(3)如何同时管理多个同类项目。

(4)如何进行大型信息系统项目的监控。

3．结合你的项目经历，论述你在管理大型项目时遇到的最棘手问题及其解决措施。

【论大型信息系统安全体系的规划与架构】

信息系统安全体系的规划与架构是企业信息化发展战略的基础性工作，不是可有可无而是 非常重要的工作。它又是一项非常细致的工作，需要对组织机构信息化发展进程的历史情况进行 深入和全面的调研，针对现有的及未来的信息系统安全的主要内容进行整体的谋规与思考。

请围绕“大型信息系统安全体系的规划与架构”论题，依次对以下3个方面进行论述。

1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、 组织结构、项目周期、交付产品、项目特色等)，以及你所承担的主要工作。

2．结合你的项目工程管理经验，简述大型信息系统安全体系所包含的基本内容和规划框架， 并着重说明你如何开展信息系统安全体系的安全风险评估工作。

3．请简要说明在该项目中你所采用的保障信息系统安全的策略、技术与方法，并分析采取这 些策略、技术和方法的效果如何，还有哪些需要进一步改进之处及如何进行改进。