20． 迈克尔.里杰斯特认为，为组织建立富有竞争力的声誉、树立组织的形象和处理组织的重大问题创造了机会的是( )

42．丑陋玩具风靡全美

美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在郊外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且异常丑陋的昆虫而爱不释手。布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩具，又将如何?

于是，他让自己的公司研制一套 “丑陋玩具”，并迅速推向市场。结果一炮打响，“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，并使同行们也受到了启发，于是“丑陋玩具”接踵而来。如“疯球”，就是在一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。叉如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时又发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

41． 试述公共关系人员需具备的基本能力。

40． 简述CIS开发中设计开发阶段的步骤。

38． 简述团体与组织的差别是什么?

39． 广告与公共关系的联系十分紧密，表现在哪些方面?

37． 简述政府公众关系的重要性。

36． 公共关系如何在组织外部提供社会服务?

35． 实态形象

33． 价值观

34． 专家策划法