18． 提出例外原则，是泰勒的又一重大贡献。其目的是解决总经理的_______问题。

28． 所谓“从毛毛虫变蝴蝶”的革命，指的是_______。

29． 波特在竞争力分析模型中概括的竞争力量主要包括：_______、_______、_______、_______、_______。

27． Z型管理模式的特点，即_______；_______；_______；_______；_______；_______。

25． 管理过程学派是以_______为基础而发展起来的。

26． 威廉．大内概括了美国企业管理模式的特点，即_______；_______；_______；_______；_______；_______。

24． 美国管理学家_______首先注意到现代管理理论发展中多学派并存的局面。他在1961年发表了_______。

23． 内容型激励理论主要有：_______、_______、_______。

22． 早期行为科学理论的代表人物是_______。

20． 依据法约尔管理能力相对重要性原理，在管理组织中，越往低层越显得重要的能力是_______。

21． 一般管理理论概括的管理的基本职能包括：_______、_______、_______、_______、_______。