19． 员工干劲的高低的衡量指标包括 ( )

美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年为各位军官作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。  

因上述问题导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。 

问题：

31． 运用管理行政方法分析本案例的考评制度存在的问题。

33． 资料:

美国老板：完成这份报告要花费多少时间? 

希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。

美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。

希腊员工：十天吧。

美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗? 

希腊员工：没有做声。(认为是命令) 

15天过后，美国老板：你的报告呢?  

希腊员工：明天完成。(实际上需要30天才能完成。)  

美国老板：你可是同意今天完成报告的。  

第二天，希腊员工递交了辞职书。 

问题：请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。

29． 简述自我实现人假设。

30． 试述目标管理的程序。

27． 简述期望理论的主要观点。

26． 简述管理的职能。

28． 简述计划的作用。

25． 组织变革的方式可分为渐进式变革和激进式变革。 ( )

24． 甘特图是一个饼状图。 ( )

23． 目标管理就是由组织的员工共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。 ( )