20． 事业部制的优点包括 （ ）

33．组织环境情景案例

情景1：我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽自行车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产了一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，成功地拥有了一定的市场份额。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的开拓市场的机会。

情景2：20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似伊斯兰语中“真主”的一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，给企业造成了很大的经济损失和政治损失。 

分析与讨论： 本案例反映了组织与外部环境的关系问题。组织外部环境主要有哪几类?社会环境对组织的作用有哪些?

谁来管理仓库?

有一家公司准备淘汰一批落后的设备。董事会决定：这些设备不能扔，找个地方放起来。于是专门为这批设备修建了一间仓库。这时董事会中有人说：“防火防盗不是小事，应找个看门人。”于是找了个看门人看管仓库。

这时问题出现了：对看门人没有约束，玩忽职守怎么办?于是又派了两个人过去，成立了计划部，一个人负责下达任务，一个人负责制定计划。后来，董事会中又有人说：“我们必须随时了解工作的绩效。”于是又派了两个人过去，成立了监督部，一个人负责绩效考核，一个人负责写总结报告。

再后来，董事会中又有人说：“不能搞平均主义，收入应拉开差距。”全体董事都认为这是对的，于是又派了两个人过去，成立了财务部，一个人负责计算工时，一个人负责发放工资。接着问题又出现了：管理没有层次，出了岔子谁负责?于是又派了四个人过去，成立了管理部，一个人负责计划部工作，一个人负责监督部工作，一个人负责财务部工作，一个人是总经理。管理部总经理对董事会负责。

年终时，董事会一致认为：“去年仓库的管理成本为35万元，这个数字太大了，一周之内必须想出解决办法。" 于是，一周之后，看门人被解雇了。

分析与讨论：

31． 管理是目的还是手段?

32． 该公司的管理有效吗?   

30． 比较两种不同的社会责任观。

29． 简述组织文化的功能。

27． 简述管理者的技能。

28． 简述管理道德的特征。

26． 简述管理者的概念。

24． 实际上管理者就是领导者，而领导过程就是管理过程。 ( )

25． 平行沟通是指组织结构中处于同一层级的人员或不同层级的部门间的信息沟通。 ( )

22． 问题的强度比较大时，我们就不能期望管理者采取道德行为。 ( )