12． 双因素理论的提出者是 （ ）

33． 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。 

请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。

15年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。  

近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。  

但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展?该怎样制订公司的目标与计划?张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。 

根据上述材料回答问题：

31． 远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?

32． 如果你是张总，你该如何制定公司的发展计划?   

30． 试论述成就需要理论。

29． 简述ABC分类法的含义。

27． 简要说明克服沟通障碍的方法。

28． 简述提高工作效率的途径。

24． 有效的激励是有效管理的关键和核心。 ( )

26． 简述领导者影响力的来源。

25． 非正式沟通往往以小道消息传播方式进行，易导致信息失真，所以要坚决取缔。 ( )

22． 组织设计就是根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑。 ( )