21． 行为规范是组织群体所确立的行为标准并通过制定相关的规定来调整员工的行为。 ( )

33． 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。 

请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。

15年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。  

近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。  

但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展?该怎样制订公司的目标与计划?张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。 

根据上述材料回答问题：

31． 远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?

32． 如果你是张总，你该如何制定公司的发展计划?   

30． 试论述成就需要理论。

29． 简述ABC分类法的含义。

27． 简要说明克服沟通障碍的方法。

28． 简述提高工作效率的途径。

24． 有效的激励是有效管理的关键和核心。 ( )

26． 简述领导者影响力的来源。

25． 非正式沟通往往以小道消息传播方式进行，易导致信息失真，所以要坚决取缔。 ( )

22． 组织设计就是根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑。 ( )