18． 使命一般具有三个特点：第一是__________，使命是不可以朝令夕改的；第二是__________，使命应该强调组织引以为荣的重要政策；第三是__________，即让员工肩负使命所赋予的责任。

29． 甘特图的特点：__________、__________和__________。

28． 甘特图是一个线条图，横轴表示__________，纵轴表示__________，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。

26． 滚动计划是一种__________编制计划的方法。

27． 甘特图，也称为条状图，是在1917年由__________开发的，其内在思想较为简单，即以图示的方式通过活动列表和时间刻度，形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。

25． 目标管理的理论基础是__________二者的结合。

24． 目标管理(MBO)是美国著名管理学家__________的首创。

23． __________是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

21． __________即通过降低产品成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手，以争取更大的市场份额。

22． 所谓__________就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。

19． __________是使命的具体化，是组织在一定时期内所要达到的预期成果。