20． 下列属于人性的假设的是 ( )

1981年，通用电气生产增长远远低于日本的同类企业，技术方面的领先地位已经丧失，公司利润在15亿美元左右徘徊。当时的总裁琼斯任命韦尔奇接替他的位置。韦尔奇上任后，从文化变革入手创建了一整套企业文化管理模式。韦尔奇指出，世界在不断变化，我们也必须不断变革。我们拥有的最大力量就是认识自己命运的能力，认清形势、认清市场和顾客、认清自我，从而改变自我，掌握命运。这个阶段企业确立的目标是“使组织觉醒，让全体员工感到变革的必要性”。韦尔奇提出了著名的“煮青蛙”理论：如果你将一只青蛙丢进滚烫的热水中，它会立即跳出来以免一死。但是，你将青蛙放进冷水锅中逐渐加热，则青蛙不挣扎，直到死亡，因为到水烫得实在受不了时，青蛙已无力挣扎。韦尔奇以此告诫员工，通用电气决不能像温水中的青蛙那样，面临危险而得过且过，否则不出10年企业必败。

问题：

(1)什么是组织变革?其方式有哪些?

(2)案例中强调了组织变革过程中的哪个过程?并进行简要说明。

30． 论述管理活动与作业活动的关系。

某大型制造企业为了适应市场竞争和企业发展的需要，拟在建立现代企业制度的过程中，通过培训提高管理水平。之前，该制造企业也做过很多培训，形式大多是临时请来若干个知名专家，召集所有管理人员参加，课程也以上大课的理论方式进行培训，在培训实施过程中，控制工作做得也不好。对于培训的结果，有的主管人员认为所学的东西能在工作中发挥作用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有人反映培训方式过于单调，与实际工作相差太远。

问题：

(1)什么是培训?培训的目标是什么?

(2)案例中的管理者可以采取哪些培训方式?并作简要说明。

27． 组织变革的内容有哪些?

29． 实现成本的有效控制应做好哪些工作?

28． 简述矩阵制组织结构的优缺点。

25． 链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的收信者，环环衔接，形成信息沟通的链条，属于控制型结构。 ( )

26． 简述管理的基本职能。

23． 战略计划是组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。 ( )

24． 在职培训的目标是使员工尽快调整自我，尽早适应工作环境。 ( )