20． 在沟通过程中，接收者接到信息后会出现的障碍有 ( )

一个骑师，让他的马接受了彻底的训练，因此他可以随心所欲地使唤它。只要把马鞭子一扬，马就乖乖地听他支配，而且骑师说的话，马句句都听。“给这样的马加上缰绳是多余的。”他认为不用缰绳就可以把马驾驭住了。有一天骑马出去时，他就把缰绳解掉了。马在原野上飞跑，刚开始还不算太快，马仰着头抖动着马鬃，雄赳赳地高视阔步，仿佛要叫它的主人高兴。但当马知道什么约束也没有的时候，英勇的骏马就越发大胆了。它的眼睛里冒着火，脑袋里充着血，再也不听主人的斥责，越来越快地飞驰于辽阔的原野。不幸的骑师，如今毫无办法控制他的马了，他想用笨拙而颤抖的手把缰绳重新套上马头，但已经无法办到。完全无拘无束的马儿撒开四蹄，一路狂奔着，竞把骑师摔下马来。而它还是疯狂地往前冲，像一阵风似的，很快就在骑师的眼前消失了。 

问题：

(1)从管理学的角度看，该案例给我们什么启示?

据史料记载，元顺帝在欣赏宋徽宗的书画时称赞不已，而奎章阁学士进来说：“徽宗是位多才多能的人，唯独一件事没有才能。”顺帝问是什么事，学士回答说：“唯独不能当皇帝。他身体受侮辱，国家受破坏，都是不能当皇帝所造成的。凡是当君主的，重要的就是能当好君主，而徽宗却不是这样的。”而据《北窗炙裸录》中周正夫说：“宋仁宗百事不会，只会做帝王。”所以，在史书中称：徽宗多能，仁宗无能。徽宗不能做好君主，而缺乏才能的仁宗却能做好君主；多能的反而丧身辱国，少能的反而成为明君。 

问题：

(1)从管理学的角度看，该案例给我们什么启示?

28． 组织环境的重要性体现在哪些方面?

30． 论述内部提升的优缺点。

29． 简述培育管理道德的途径。

26． 简述管理的含义。

27． 简述科学管理的主要内容。

25． 控制的基本目的就是要“打破现状”。 ( )

24． 沟通障碍是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。( )

21． 事业部制是指实行上下垂直领导的一种组织结构形式。 ( )