13． 人们受思想支配而表现出来的外在活动是 ( )

32． 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。

30． 试述组织变革的过程。

15年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。  

自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。

但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展?该怎样制订公司的目标与计划?张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。 

根据上述材料回答问题：

(1)远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么? 

(2)如果你是张总，你该如何制定公司的发展计划?

29． 简述需要层次理论的三个基本假设。

28． 简述战略计划过程的含义及内容。

25． 平行沟通是指组织结构中处于同一层级的人员或不同层级的部门间的信息沟通。  (  )

26． 简述管理者的概念。

27． 企业承担社会责任需要做的工作有哪些?

24． 实际上管理者就是领导者，而领导过程就是管理过程。 ( )

23． 在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“尽力而为，不留余地”。 ( )