9． 下列属于建设性冲突特点的是 ( )

21． 联系实际，试论述非正式教育群体的心理功能。

23． 一位刚走上讲台的新教师，干劲十足，工作投入，一心地想做一个既能带出好成绩又受学生欢迎的好老师。但一学期下来，结果却令他非常失望。学生成绩并不突出，尤其让自认为十分关爱学生、处处为了学生的他伤心的是，很多学生对他很反感。甚至有学生给校长写信告他的状，说他“不懂得爱护学生”“要求过于苛刻，难以接受”“口头说爱学生，但行动上看不出来”等等。试从教育工作者工作态度与教育行为关系的角度对上面的事例加以分析。

22． 联系实际，试对教育组织外部社会心理环境进行分析。

19． 简述教育组织社会心理环境的分类。

20． 简述教育组织变革的动力及症候。

17． 简述组织结构设计的原则。

18． 简述教育组织的特点。

16． 结合实际，谈谈如何才能提高教育领导者的影响力。

14． 使劳工阶层产生自己既是工人又是管理者的感觉，形成“我也拥有企业一份财产”的心理状态，是塑造组织文化原则中的 ( )

15． 在教育组织内部社会心理环境的构成中，潜移默化地影响着人们的言行举止和思维方式的一种隐形的心理环境是 ( )