16． 下列不属于CRM特点的是 ( )

36． 列举TONG女装的定价策略。

童女士创办的女装品牌TONG在淘宝经营了三年，以不断进行产品创新获得了消费者的认可。童女士通过市场调研、定期与消费者沟通等方式，了解市场流行的趋势。近期，根据消费者意见，童女士决定推出中性简约的系列休闲正装新款，定义该产品的目标客户是白领消费者，允许消费者自己提出要求。参与设计，开展样品试穿活动。一旦某款设计被消费者认可，童女士会大规模推广。

TONG女装定价灵活，利润主要源于价位在500～800元左右的秋冬款，推出时价格较高，每逢夏季部分会以较低的价格出售。平时童女士会适当加入一些小饰品搭配服装一起销售。对消费者参与设计的定制产品单独定价。

请根据上述材料，回答下列问题：结合案例阐述新产品设计的步骤。

34． 选用两种网上直接调查方法，并简单设计如何实现。

InNet是一家手机生产商，为了追求市场主导地位，总是第一个推出新一代产品，尽管有时这些产品并不完美。InNet的最新一款手机和网络聊天工具兼容，这使InNet的用户群大幅度增加。

请回答：InNet公司的战略符合哪两个经济规律?

在全球倡导“低碳经济”的环境下，BYD公司计划在原有产品的基础上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。由于对新开发的轿车外观、价位和性能还不能确定，该公司决定对原有产品的使用和改进意见进行网络调研。

假如你是该网络调研活动的负责人，请回答：网络调研的一般步骤有哪些?

32． 根据InNet公司的情况，请设计至少三种手机定价策略。

29． 简述跨境电子商务的优势。

30． 简述互联网金融的特征。

28． 简述长尾理论的基本原理。

26． 简述电子商务按照网络接入方式的分类。