11． 有关消费者购买行为、购买动机等方面的信息指的是( )

32． 如何对收集到的信息进行处理?

背景材料：谁也没有料到，1964年《中国画报》的一张封面竟成为泄密照。照片中，大庆油田的“铁人”，王进喜头戴大狗皮帽，身穿厚棉袄，顶着鹅毛大雪，握着钻机手柄眺望远方，在他身后散布着星星点点的高大井架。日本情报专家据此解开了大庆油田之谜。他们根据照片上王进喜的衣着判断，大庆油田位于齐齐哈尔与哈尔滨之间；通过照片中王进喜所握手柄的架式，推断出油井的直径；从王进喜所站的钻井与背后油田间的距离和井架密度，推断出油田的大致储量和产量。有了如此多的准确情报，日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备。当我国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时，日本人一举中标。问题：

30． 上述案例对你开展商务谈判有何启示?

31． 你认为在开展商务谈判前主要应收集哪些信息?

29． 试述迟疑的谈判对手、唠叨的谈判对手、沉默的谈判对手和顽固的谈判对手的禁忌。

27． 谈判的具体目标可分为哪几个层次?

28． 试述影响和制约让步型谈判、立场型谈判及原则型谈判三种方法的运用的因素。

26． 简述外汇风险防范的各种措施实施的背景和具体操作手段。

25． 处理僵局时的让步，首要的是防止让步失误，为此应注意哪些问题?

24． 从横向方面看，国际商务谈判人员应具备哪些知识?

22． 迂回法